Política de Devoluciones

Derecho de desistimiento (14 días)

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea de consumo, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, escríbenos a hola@getfero.es indicando tu número de pedido y tu decisión de desistir. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento previsto en la normativa, aunque no es obligatorio.

Condiciones del producto devuelto

Por razones de higiene y protección de la salud, las tiras nasales y productos de uso corporal solo admiten devolución si el envase permanece precintado y sin abrir, conforme al artículo 103 del RDL 1/2007. Los productos deben devolverse en su estado original.

Reembolso

Una vez recibida y verificada la devolución, reembolsaremos el importe íntegro del pedido (incluidos los gastos de envío iniciales estándar, si los hubo) mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Productos defectuosos o pedido incorrecto

Si recibes un producto defectuoso o un pedido erróneo, contáctanos en hola@getfero.es en un plazo de 48 horas con fotos del producto recibido. En estos casos, FERO asume todos los gastos de devolución y reposición, conforme a la garantía legal de 3 años para productos de consumo.